Legal notice

German

1. Begriffsdefinition
   1. „Webportal“ ist die Website www.shipgerman.com
   2. „Dienstleister“: Der Dienstleister ist Vitus Hösl Internetdienstleistungen, Erhard-Stangl-Ring 14, 84435 Lengdorf der auf seinem Webportal Lager-, Versand- und sonstige Dienstleistungen anbietet.
   3. „Auftraggeber“ ist jede natürliche, juristische oder sonstige Person, die die Lager- und Versanddienstleistungen des Dienstleisters durch die Bestellung von Gütern an die zur Verfügung gestellte Adresse oder die Erstellung eines Versandauftrags über das Webportal beauftragt.
   4. „Lagerdienstleistungen“ sind die Leistungen des Empfangs und der Lagerung von Sendungen im Auftrag des Auftraggebers im Lager des Dienstleisters in Lengdorf.
   5. „Versanddienstleistungen“ umfasst die Leistungen des Versands mithilfe eines mit dem Dienstleister verbundenen Spediteurs einer Sendung an den Bestimmungsort sowie, falls für den Bestimmungsort erforderlich, die Erstellung einer Zollinhaltserklärung mithilfe der vom Auftraggeber zur Verfügung gestellten Informationen.
   6. „sonstige Dienstleistungen“ sind Leistungen wie die Konsolidierung, das anfertigen von Fotos der Sendung oder ihrer Inhalte, das Scannen von beiliegenden Dokumenten und weitere auf dem Webportal angebotene Dienstleistungen.
   7. „Konsolidierung“ bezeichnet das Zusammenfassen mehrerer beim Dienstleister gelagerten Pakete eines Kundenkontos zu einer Sendung.
   8. „Bestimmungsort“ ist der im Versandauftrag bestimmte Ort an dem die Sendung durch den Auftraggeber von dem vom Dienstleister beauftragten Spediteur übernommen wird.
   9. „Spediteur“ ist die vom Dienstleister im eigenen Namen und auf Rechnung des Auftraggebers beauftragte Partei, die den Transport vom Lager des Dienstleisters zum Bestimmungsort besorgt.
   10. „Händler“ ist die vom Auftraggeber beauftragte dritte Partei, die die Ware an das Lager des Dienstleisters versendet, den der Auftraggeber zur Einlagerung beauftragt.
2. Geltungsbereich
   1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechtsverhältnisse zwischen dem Dienstleister und dem Auftraggeber für auf dem Webportal angebotene Lager-, Versand- und sonstige Dienstleistungen.
3. Vertragsgegenstand
   1. Gegenstand des Vertrages sind die durch den Dienstleister angebotenen Lager-, Versand- und sonstige Dienstleistungen.
   2. Im Rahmen der Lagerdienstleistung ist der Dienstleister verpflichtet die durch den Auftraggeber an das Lager des Dienstleisters bestellten Waren zu Empfangen und Einzulagern. Der Auftraggeber ist verpflichtet das vereinbarte Entgelt für den Empfang und die Lagerung zu bezahlen.
   3. Im Rahmen der Versanddienstleistung ist der Dienstleister verpflichtet, den Transport der im Auftrag des Auftraggebers eingelagerten Ware an den Bestimmungsort zu besorgen. Dieser Bestimmungsort kann im Fall einer Retoure auch der ursprüngliche Händler sein.
   4. Im Rahmen der sonstigen Dienstleistungen führt der Dienstleister die Leistungen wie auf dem Webportal beschrieben aus.
   5. Für die Bestellung von Sendung an das Lager des Dienstleisters ist ein Konto auf dessen Website zu erstellen. Die gemachten Angaben müssen zutreffend und vollständig sein und können durch den Dienstleister oder einen von ihm beauftragten Dritten überprüft werden.
4. Vertragsabschluss
   1. Die Darstellung der Preise und Gebühren im Online-Portal stellen kein rechtlich bindendes Angebot, sondern nur eine Aufforderung zur Nutzung der Dienstleistung dar.
   2. Durch die Bestellung eines Artikels an die dem Auftraggeber vom Dienstleister zugeteilten Adresse erteilt der Auftraggeber den verbindlichen und bei ggf. kostenpflichtigen Auftrag zum Empfang und zur Lagerung der Sendung.
   3. Weitere Dienstleistungen wie den Versand an seine persönliche Adresse kann der Auftraggeber über das Webportal beauftragen, der Vertrag hierfür kommt zustande sobald wir Ihre Bestellung durch eine Bestätigung des Versands annehmen.
5. Widerrufsrecht
   1. Wenn Sie Verbraucher sind (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.
   2. Machen Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht gebrauch, so haben Sie dem Dienstleister bis zum Widerruf entstandenen Kosten zu tragen.
   3. Im Übrigen gelten für das Widerrufsrecht die Regelungen, die im Einzelnen im Folgenden wiedergegeben sind:

 Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Vitus Hösl Internetdienstleistungen, Inhaber: Vitus Hösl, Erhard-Stangl-Ring 14, 84435 Lengdorf, info@shipgerman.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das auf dem Webportal unter „Widerrufsbelehrung“ veröffentlichte verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

1. Preise und Gebühren
   1. Für die auf dem Webportal genannten Preise wird gem. §19 UstG keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Sie enthalten alle Preisbestandteile.
   2. Die Preise für die jeweiligen Dienstleister sowie die aktuellen Versandkosten können auf dem Webportal des Dienstleisters abgerufen werden.
   3. Der Gesamtpreis setzt sich aus den Bearbeitungskosten, welche je nach gebuchter Dienstleistung anfallen, sowie den Versandkosten zusammen, welche tagesaktuell über das Webportal ermittelt werden können.
2. Lieferung
   1. Die Lieferung erfolgt durch Beauftragung des vom Auftraggeber ausgewählten Spediteurs.
   2. Die Lieferung erfolgt innerhalb der auf dem Webportal angegeben Lieferzeit. Aus der Lieferzeit ausgenommen sind Feiertage in Start-, Transit- und Zielland des Transports. Der Dienstleister kann für durch eine verspätete Zustellung entstandene direkt und indirekte Schäden nicht in Haftung genommen werden.
   3. Ist eine Sendung unzustellbar, verweigert der Empfänger die Annahme oder ist nicht bereit die Gebühren zu bezahlen wird die Sendung auf Kosten des Auftraggebers an den Dienstleister zurückgesendet und zu den geltenden Gebühren erneut eingelagert.
3. Zahlung
   1. Die Zahlung erfolgt wahlweise per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift (nur SEPA-Mitgliedsländer), AliPay (nur China) oder Paypal (Paypal ist nicht immer verfügbar, wenn es verfügbar ist wird dies im Webportal angegeben) und zwar bei der Erstellung eines Versandauftrags. Gegebenenfalls kann auch eine Zwischenzahlung vor Erstellung des Versandauftrags erfolgen.
   2. Wählt der Nutzer die Zahlung per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder AliPay nutzt der Dienstleister die Dienste der Stripe, Inc., 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, CA 94107, Vereinigte Staaten von Amerika (im Folgenden: „Stripe“). Stripe fungiert als Payment Gateway und führt die jeweiligen Buchungen im Auftrag des Dienstleisters durch. Im Falle der Zahlung per Kreditkarte werden die angegebenen Kreditkartendaten (Kreditkartennummer, Ablaufdatum, CVC-Code, Postleitzahl) an Stripe übermittelt, bei SEPA-Zahlungen werden Name, IBAN, BIC und ausführende Bank übermittelt.
   3. Alle Zahlungen und die Abrechnung erfolgen in Euro, auch wenn sich der Auftraggeber die Preise im Webportal in einer anderen Währung anzeigen lassen hat.
   4. Sollte sich der Zahlungsbetrag nach Zahlung mindern, bspw. weil eine günstigere Versandmethode genutzt werden konnte, erfolgt die Erstattung des Differenzbetrags bei Versand. Alle Erstattungen erfolgen auf die zur Zahlung verwendeten Zahlungsmethode.
   5. Im Falle eines Zahlungsverzugs des Auftraggebers der in Rechnung gestellten Beträge ist der Dienstleister berechtigt alle noch auszuführenden Leistungen zu unterbrechen. Ein Zahlungsverzug tritt auch bei einer Rückbuchung des Auftraggebers über die gewählte Zahlungsmethode statt.
   6. Im Falle von Zahlungsausständen eines Auftraggebers darf er Dienstleister die Leistungen a) mit einem Guthaben auf dem Konto oder Rückerstattungen für andere Leistungen aufzurechnen oder b) die für den Auftraggeber gelagerte Ware zu pfänden.
   7. Der Auftraggeber erteilt seine Zustimmung zur Zusendung von Belegen und allen anderen steuerrelevanten Informationen in elektronischer Form.
   8. Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Dienstleisters Forderung gegen den Dienstleister an Dritte abzutreten oder zugunsten Dritter zu verpfänden. Ebenso nicht zulässig ist die Aufrechnung der Forderungen gegen den Dienstleister.
4. Streitbeilegung: Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpflichtet.
5. Benutzerkonto
   1. Der Auftraggeber muss zum Zeitpunkt der Erstellung eines Benutzerkontos voll geschäftsfähig sein.
   2. Der Auftraggeber ist verpflichtet alle Angaben bei der Erstellung des Benutzerkontos ordnungsgemäß vorzunehmen und den Dienstleister im Falle von Änderung dieser Angaben unverzüglich zu informieren.
   3. Der Dienstleister ist berechtigt ein Benutzerkonto aus folgenden Gründen zu schließen:
      • Dem Dienstleister ist ersichtlich, dass der Auftraggeber nicht plant sein Konto zu nutzen
      • Der Auftraggeber hält sich nicht an die Bestimmungen dieser AGB oder nutzt den Dienstleister für ausgeschlossene Güter oder Sendungen
      • Der Auftraggeber verstößt gegen geltendes Recht
      • Der Auftraggeber macht falsche Angaben (bspw. auf der Zollerklärung)
   4. Der Benutzerkonto ist berechtigt sein Konto jederzeit ohne Angaben von Gründen zu schließen.
   5. Alle nach dem Schließen des Kontos eingegangenen Sendungen werden ohne Wertersatz vernichtet, verkauft oder anderweitig verwertet, es sei denn, der Auftraggeber erklärt sich bereit für entstehende Rücksendekosten aufzukommen. Der Auftraggeber muss den Dienstleister hierfür schriftlich beauftragen.
6. Güter- und Sendungsbeschränkungen
   1. Der Dienstleister ist berechtigt Sendungen zu öffnen um die Einhaltung der festgelegten Beschränkungen sicherzustellen.
   2. Der Dienstleister schließt die im Folgenden genannten Waren und Warengruppen von der Bearbeitung in seinem Lager aus:
      • Güter, deren Abgabe in Deutschland einer Altersverifikation unterliegt
      • Banknoten und Münzen, in- und ausländisch
      • Wertpapiere, Briefmarken, Kredit- und sonstige Bankkarten, SIM-Karten
      • Briefe ohne Wareninhalt
      • Briefe die eine Adressbindung implizieren, bspw. von Banken, Versicherungen und staatlichen Behörden
      • Ausweise, Reisepässe und jegliche andere Art von einer Regierung ausgestellte Identifikationsdokumente
      • Gold, Silber und andere Edelmetalle sowie Edelsteine und Perlen sowie daraus hergestellte Gegenstände
      • Kunstwerke mit kultureller oder historischer Bedeutung
      • Sämtliche in Anlage 2 WaffG gelistete Waffen, auch wenn diese besessen werden dürfen
      • Medikamente
      • Drogen
      • Drogen-ähnliche Substanzen (bspw. pulverförmige Substanzen) die nicht durch gewerbliche Verkäufer aus Deutschland verkauft und klar als legal identifiziert werden können
      • Alkohol
      • Tabak
      • Öl in jeglicher Form, inklusive Heizöl, Diesel und Benzin
      • Tiere, tot, lebendig und jegliche daraus erzeugte Produkte
      • Verderbliche Waren
      • Nahrung und Nahrungsergänzungsmittel
      • Infektiöse, giftige, ätzende, betäubende und ansteckende Substanzen
      • Körperteile oder -substanzen jeder Art, inklusive Abstriche, sterbliche Überreste sowie menschliches Haar sowie alle Arten von medizinischen Proben
      • Loose Möbel und Matratzen
      • Öfen
      • Persönliche Daten
      • Pornographisches Material (auch auf Datenträgern)
      • Druckertinte
      • Hygiene- und Pflanzenschutzmittel
      • Fernseher
      • Waschmaschinen und Wäschetrockner
      • Alle Substanzen die unter die ADR-Klassifikation fallen
      • Brennbare Stoffe sowie entflammbare Artikel
      • Unter Druck stehende Behälter jeglicher Art und Aerosole
      • Klebstoffe
      • Airbags
      • Batterien (mit Ausnahme von in Kapazität beschränkten Lithium-Ionen-Batterien, für deren Transport besondere Regeln gelten)
      • Campingkocher
      • Reiniger und Lösemittel
      • Trockeneis
      • Feuerlöscher
      • Sprengstoffe jeglicher Art, inklusive Feuerwerkskörper und Sprengkapseln
      • Lockenstäbe die Kohlenwasserstoffgas enthalten
      • Helium
      • Insektizide
      • Bleichmittel und Chlor
      • Rettungswesten und selbst aufblasende Flose
      • Magneten
      • Wandfarbe
      • Pfefferspray
      • Streichhölzer
      • Sitzgurte für Verkehrsmittel
      • Thermometer
      • Abfall
      • Zusätzlich gelten Beschränkungen je nach Versanddienstleister
      • Verbrauchssteuerpflichtige Güter
   3. Der Dienstleister bearbeitet grundsätzlich nur Sendungen aus EU-Mitgliedsstaaten.
   4. Der Dienstleister nimmt keine Zahlung, sei es für die Zahlung per Nachnahme, Zoll oder Steuern sowie unfrei versandte Sendungen, an einen an den Dienstleister liefernden Paketdienst vor.
   5. Der Wert einer Sendung darf, sowohl vor wie nach der Konsolidierung, maximal 999,99 € betragen.
   6. Alle beim Dienstleister eingehenden Waren müssen bereits vor Zustellung an den Dienstleister vollständig an den Händler bezahlt worden sein. Wird der Dienstleister durch den Händler informiert, dass die Sendung nicht oder nicht vollständig bezahlt wurde oder ist dies aus den beiliegenden Unterlagen ersichtlich erhält der Auftraggeber die Möglichkeit, innerhalb von 5 Tagen die Zahlung an den Händler zu leisten und dem Dienstleister einen Nachweis darüber vorzulegen. Wird der Nachweis nicht innerhalb der gesetzten Frist erbracht behält sich der Dienstleister vor, die Sendung auf Kosten des Auftraggebers an den Händler zurückzusenden. Die Frist beginnt mit der per E-Mail versandten Mitteilung der Tatsache, dass die Sendung nicht ordnungsgemäß beim Händler bezahlt wurde, durch den Dienstleister an den Auftraggeber.
   7. Die Länger aller eingehenden Sendungen darf 120cm, die Breite und Höhe 60cm und das Gewicht 30kg nicht überschreiten es sei denn eine anderslautende schriftliche Vereinbarung liegt vor.
   8. Eine Sendung muss Quaderförmig und in Karton oder ähnliche Materialien verpackt ausreichend verpackt sein. Andersförmige Sendungen können nur nach vorheriger Rücksprache mit dem Dienstleister bearbeitet werden.
   9. Im Falle einer unbefugten Nutzung der beim Händler verwendeten Zahlungsmethode behält sich der Dienstleister vor, die Sendung auf Kosten des Auftraggebers an den Händler zurückzusenden. Ebenso behält sich der Dienstleister vor, das Kundenkonto des Auftraggebers dauerhaft zu sperren und alle weiteren für den Auftraggeber gelagerten Sendungen auf Kosten des Auftraggebers zurückzusenden.
7. Haftung
   1. Der Auftraggeber haftet für die für die dem Dienstleister oder dem Spediteur entstandenen Schäden durch Nutzung der Dienstleistungen für ein nicht zulässige Sendung gemäß Punkt 10.
   2. Der Auftraggeber bestätigt, dass er sich mit den Geschäftsbedingungen des gewählten Spediteurs vertraut gemacht hat und sichergestellt hat, dass seine Waren im Rahmen dieser Richtlinien versendet werden dürfen.
   3. Der Auftraggeber haftet für alle durch von ihm vorgenommene fehlerhafte Angaben entstandenen Schäden.
   4. Der Dienstleister haftet nicht für eine Beschlagnahme oder sonstige Sicherstellung der gelagerten oder versandten Waren durch staatliche Stellen.
   5. Bestehen Zweifel an Art, Inhalt, Wert, Gewicht oder anderen Angaben der Sendung und der Auftraggeber ist nicht in der Lage, diese innerhalb von 5 Tagen nachdem der Dienstleister den Auftraggeber per E-Mail über diese Zweifel informiert hat zu belegen, so darf der Dienstleister diese Angaben schätzen.
   6. Haftung für Verlust und Beschädigung
      • Vor Einlagerung: Der Dienstleister haftet nicht für Verlust oder Beschädigung der Ware beim Transport zu seinem Lager durch einen nicht von ihm beauftragten Dritten, das selbe gilt für eine fehlgeschlagene Zustellung im Lager des Dienstleisters
      • Während Lagerung: Der Dienstleister haftet für einen vom Auftraggeber zu belegenden Warenwert bis zu 1.000€ bei Beschädigung oder Verlust bei der Einlagerung, während der Lagerung oder während des Versands, soweit kein auf der Website einsehbarer Haftungsausschluss für die Ware- oder Warengruppe besteht und die Ware ausreichend geschützt verpackt war. Die Haftung beginnt mit Übernahme der Sendung vom Spediteur des Händlers am Lager des Dienstleisters und endet mit der Übergabe an den vom Auftraggeber gewählten Spediteur oder eine sonstige berechtigte dritte Person.
      • Nach Versand: Der Dienstleister unterstützt den Kunden bei der Abwicklung von Schadensfällen mit dem vom gewählten Spediteur, wobei dessen Konditionen, also auch Versicherungsbedingungen sowie die Höhe der Versicherung und etwaige Haftungsausschlüsse Anwendung finden. Der Dienstleister selbst haftet entweder mit der bei der Buchung gewählten Versicherungssumme oder 1.000€, je nachdem welcher Betrag niedriger ist, soweit die Versicherung des Spediteurs Anwendung findet. Eine Ablehnung der Haftungseinforderung beim Spediteur zieht daher automatisch eine Nicht-Haftung des Dienstleisters nach sich. Der Dienstleister haftet nicht für eine unzureichende Verpackung, es sei denn er hat die Sendung selbst im Rahmen einer Konsolidierung verpackt und es besteht kein Haftungsausschluss des Spediteurs oder des Dienstleisters.
      • Generell von der Haftung ausgeschlossen sind Valoren jeder Art sowie nicht ausreichend verpackte zerbrechliche Gegenstände, Kunstwerke, Daten jeglicher Art, Glas, LCD-Bildschirme, Porzellan, Keramik, Fließen sowie Gutscheine und Tickets jeglicher Art. Eine Übersicht aller Artikel ohne Haftung ist auf dem Webportal verfügbar.
      • Generell ausgeschlossen ist die Haftung des Dienstleisters für Schäden verursacht vom Auftraggeber oder einem Dritten und durch einen Mangel der Verpackung der Sendung.
   7. Der Dienstleister haftet für Pflichtverletzungen bei der Erbringung der Dienstleistungen, jedoch nicht bei höherer Gewalt. Der Dienstleister verpflichtet sich, den Auftraggeber über Fälle von höherer Gewalt zu informieren.
   8. Haftet der Dienstleister hat der Auftraggeber eine Mitwirkungspflicht bei der Klärung des Versicherungstatbestands. Ansonsten gelten die Bedingungen des jeweiligen Spediteurs.
   9. Der Dienstleister haftet nicht für Folgeschäden, die aufgrund Verlustes, Beschädigung oder Verspätung während der Lagerung oder Versendung entstanden sind.
   10. Der Dienstleister wird von seiner Haftung befreit, soweit:
       • er das Entstehen des Schadens nicht unter Anwendung fachlicher Sorgfalt verhindern konnte
       • der Schaden durch Pflichtverletzung des Auftraggebers entstanden ist
       • der Schaden durch einen Mangel an der Sendung oder eine fehlende oder mangelhafte Verpackung entstanden ist
       • der Schaden durch falsche Angaben des Auftraggebers verursacht wurde
       • der Schaden nicht im Rahmen der in diesen AGB festgelegten Fristen und auf den festgelegten Wegen beim Dienstleister geltend gemacht wurde
       • der Schaden außerhalb des Verfügungsbereichs des Dienstleisters entstand (z.B. bei der Handhabung durch den Händler oder den Auftraggeber)
       • der Schaden durch eine von einem Dritten verursachte Straftat verursacht wurde
       • die Sendung durch eine staatliche Stelle sichergestellt oder beschlagnahmt wurde
       • die Sendung den in diesen AGB festgelegten maximalen Sendungswert überschreitet
       • die Schäden aufgrund von Importbeschränkungen des Landes des Bestimmungsortes entstehen
   11. Erhält der Auftraggeber eine Sendung mit äußerlich erkennbarem Schaden muss er diesen durch den Spediteur dokumentieren lassen oder die Annahme verweigern. Zudem ist er verpflichtet dem Dienstleister den Schaden unverzüglich, jedoch spätestens nach einem Werktag, zu melden. Dem Dienstleister und dem beauftragten Spediteur muss die Möglichkeit geboten werden, sich persönlich vom Schaden zu überzeugen. Der Dienstleister oder der beauftragte Spediteur erteilen Anweisungen zum weiteren Umgang mit der beschädigten Sendung.
   12. Handelt es sich nicht um einen äußerlich erkennbaren Schaden ist der Auftraggeber verpflichtet ein Protokoll inklusive Fotodokumentation des Schadens zu erstellen und dies unverzüglich an den Dienstleister zu senden.
   13. Der Dienstleister macht Ansprüche gegen den Spediteur im eigenen Namen geltend. Hierbei ist der Auftraggeber zur Mitwirkung, bspw. durch das zur Verfügung stellen von Belegen verpflichtet. Kommt er dieser nicht nach Entfällt die Haftungspflicht des Dienstleisters. Gleiches gilt bei Nichterfüllung der Dokumentationspflicht sowie dem Ausbleiben der unverzüglichen Schadensmitteilung an den Dienstleister.
   14. Der Dienstleister haftet nicht für den Missbrauch des Benutzerkontos durch einen Dritten.
   15. Der Dienstleister haftet nicht für eine fehlgeschlagene Zustellung am Bestimmungsort (bspw. durch Abwesenheit des Auftraggebers oder eines ausreichend Bevollmächtigten am Bestimmungsort, das verstreichen lassen einer Abholfrist, die Annahmeverweigerung durch den Benutzer oder eine falsche Adressangabe) soweit er diese nicht zu vertreten hat.
8. Versandvertrag
   1. Im Rahmen des Versandvertrags verpflichtet sich der Dienstleister, den Transport der Sendungen durch Beauftragung des vom Auftraggeber gewählten Spediteur zu den vom Auftraggeber ausgewählten Konditionen im eigenen Namen und auf Rechnung des Auftraggebers zu besorgen.
   2. Im Rahmen des Versandvertrags muss der Auftraggeber dem Dienstleister die folgenden Angaben wahrheitsgemäß zur Verfügung stellen:
      • Vor- und Nachname des Auftraggebers oder einer von ihm beauftragten Person
      • Telefonnummer und E-Mailadresse des Auftraggebers oder einer von ihm beauftragten Person
      • Beschreibung der Artikel in der Sendung, im Fall eines Versands in das Nicht-EU-Ausland mit Wertangabe und Gewicht
      • Adresse des Empfängers
   3. Im Falle eines Versands in das Nicht-EU-Ausland ist der Auftraggeber verpflichtet zum Zwecke der Bestätigung des deklarierten Wertes den/die Kaufbeleg(e) oder sonstige Belege über den Wert der Sendung an den Dienstleister zu übermitteln. Ist der Auftraggeber nicht in der Lage den Wert der Sendung innerhalb einer Frist von 5 Tagen nach Erstellung des Versandauftrags zu belegen ist der Dienstleister berechtigt die Sendung zu öffnen und den Wert der Sendung durch Schätzung zu ermitteln. Der Auftraggeber ist dem Dienstleister zum Ersatz sämtlicher durch eine falsche Deklaration der Sendung entstandenen Schäden verpflichtet.
   4. Der Auftraggeber ist verpflichtet, dem Dienstleister die Sendung in einer für den ausreichenden Schutz der Sendung bei normaler Handhabung sorgenden Verpackung zu übergeben, d.h. die Sendung muss dem üblichen lagerbedingten Kontakt mit anderen Sendungen durch Reibung o.ä. standhalten sowie einen Fall aus 1m Höhe unbeschadet überstehen. Zudem müssen Sendungen über 10kg sicher von zwei Personen transportiert werden können.
   5. Der Auftraggeber trägt sämtliche anfallende Zollkosten sowie Steuern, die bei Ablieferung der Sendung am Bestimmungsort anfallen.
   6. Der Dienstleister sorgt mithilfe des gewählten Spediteurs für die Zustellung der Sendung innerhalb der bei der Erstellung der Versandauftrags vereinbarten Lieferzeit. Die auf dem Webportal angezeigte Lieferzeit ist die Lieferzeit in Werktagen, die beim jeweiligen Spediteur in der Regel ohne das Auftreten besonderer Umstände zu erwarten ist. Der Dienstleister haftet nicht für Schäden, die durch eine verspätete Zustellung durch den Spediteur entstehen.
   7. Der Dienstleister verpflichtet sich, jede Sendung innerhalb der zwei auf die Erstellung des Versandauftrags folgenden Werktage an den gewählten Spediteur zu übergeben. Bei Konsolidierungen gilt der Versandauftrag erteilt sobald der Auftraggeber die Auswahl des Spediteurs soweit notwendig bestätigt hat.
   8. Für einen Auftrag zur Retoure an den Absender gelten dieselben Bedingungen wie für den klassischen Versandauftrag. Der Dienstleister schließt die Haftung auf dem Versandweg zum Bestimmungsort, der in diesem Fall dem Sitz des Händlers entspricht, aus wenn der Auftraggeber das Versandlabel zur Verfügung stellt und den Spediteur nicht über den Dienstleister bucht.
9. Lagervertrag
   1. Im Rahmen des Lagervertrags verpflichtet sich der Dienstleister zur kontinuierlichen Annahme und Lagerung von Sendungen des Auftraggebers, es sei denn diese sind gem. Punkt 10 ausgeschlossen. Der Auftraggeber verpflichtet sich das für die Lagerung vereinbarte Entgelt mit Erstellung des Versandauftrags zu bezahlen.
   2. Der Dienstleister kann Sendungen werktäglich Montag bis Freitag von 08.00 bis 16.00 Uhr an seinem Lager entgegennehmen. Etwaige Betriebsferien oder Feiertage, von denen das Lager betroffen ist, kündigt der Dienstleister mindestens einen Monat vor deren eintreten auf seinem Webportal an.
   3. Vor der Annahme der Sendung in seinem Lager überprüft der Dienstleister den Zustand der Sendung. Ist eine Sendung äußerlich stark beschädigt behält sich der Dienstleister das Recht vor, die Annahme der Sendung zu verweigern oder verpflichtet sich, soweit er die Annahme nicht verweigert, den Inhalt sofort nach Erhalt zu prüfen und den Auftraggeber zu informieren.
   4. Ist eine Sendung von der Lagerung gem. Punkt 10 ausgeschlossen behält sich der Dienstleister das Recht vor, die Annahme der Sendung zu verweigern. Falls die Sendung bereits angenommen wurde kann Sie auf Kosten des Auftraggebers an den Händler zurückgesandt werden.
   5. Ist ein Rückversand einer beschädigten oder von den Dienstleistungen ausgeschlossenen Sendung nicht möglich kann sie durch den Dienstleister vernichtet werden.
   6. Der Dienstleister ist berechtigt, Sendungen zu öffnen und zu prüfen, um die Lagerung und den Transport von Ausschlussgütern gem. Punkt 10 sicherzustellen, zur Abwendung physischer von der Sendung ausgehender Gefahren sowie zur Ermittlung des Auftraggebers.
   7. Der Dienstleister ist berechtigt, Sendungen zu öffnen um Dokumente, auch zu Werbezwecken, beizulegen, es sei denn der Auftraggeber widerspricht dem proaktiv.
   8. Der Dienstleister ist berechtigt, Sendungen zur Ermittlung des Empfängers oder Absenders zu öffnen, soweit eine Zuordnung mithilfe der außen an der Sendung angebrachten Dokumentation nicht möglich ist.
   9. Der Auftraggeber nimmt zu Kenntnis, dass sowohl der Zoll, die Polizei wie auch andere staatliche Organe die Sendung kontrollieren, sicherzustellen oder zu beschlagnahmen. Der Dienstleister verpflichtet sich, den Auftraggeber darüber unverzüglich informieren und eine entsprechende Dokumentation soweit vorhanden zur Verfügung stellen, es sei denn dies ist ihm rechtswirksam untersagt.
   10. Beauftragt der Auftraggeber innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf der kostenfreien Lagerfrist, welche mit dem Versand der Sendungseingangsbenachrichtigung an ihn beginnt, keinen Versand der Sendung an einen Bestimmungsort seiner Wahl behält sich der Dienstleister das Recht vor, die Sendung auf Kosten des Auftraggebers an den Absender zurückzusenden.
   11. Ist eine Sendung keinem Kundenkonto zuordenbar behält sich der Dienstleister das Recht vor, die Sendung an den Absender zurückzusenden, zu veräußern oder zu vernichten soweit der Auftraggeber nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung an das Lager des Dienstleisters eine Nachforschung beauftragt hat und eine Zuordnung mithilfe der der Sendung beiliegenden Dokumentation möglich oder zumutbar ist.
   12. Im Falle der Überschreitung der kostenlosen Lagerfrist ist der Auftraggeber zur Bezahlung der Lagerkosten verpflichtet.
   13. Der Dienstleister ist berechtigt, die Sendung in einem Sammellager einzulagern.
   14. Der Auftraggeber ist nicht berechtigt das Lager des Dienstleisters zu betreten.
   15. Der Dienstleister ist verpflichtet, die Sendung nach Erteilung einer Versandauftrags gemeinsam mit der beauftragten Dokumentation an den vom Auftraggeber gewählten Spediteur zu übergeben.
10. Generelle Ausschlüsse
    1. Der Dienstleister behält sich vor eine Leistung jeder Art nicht oder nicht im vereinbarten Umfang jederzeit und ohne Übernahme von Haftung zu erbringen falls er feststellt, dass die Erbringung der Dienstleistung durch einschlägige Gesetze und Vorschriften, insbesondere der Europäischen Union oder der Bundesrepublik Deutschland, untersagt sind. Gleiches gilt bei der Verhängung von Sanktionen und Embargos durch die Europäische Union oder die Vereinten Nationen.
    2. Der Dienstleiter behält sich vor jederzeit und ohne Haftungsübernahme Dienstleistungen in Länder auf der Liste der Hochrisiko-Drittländer für Geldwäsche der Europäischen Union oder der „Call to Action“-Liste und „Increased monitoring“-Liste der FATF erscheinen einzustellen.
11. Schlussbestimmungen
    1. Der Dienstleister ist berechtigt, Änderungen an den AGB vorzunehmen. Die neue Fassung hat er mindestens 14 Tage vor in Kraft treten auf dem Webportal zu Veröffentlichen.
    2. Die Änderungen der verbotenen Güter erfolgt ohne Information an den Benutzer, wird jedoch mindestens 7 Tage vor in Kraft Treten auf dem Webportal veröffentlicht.
    3. Änderungen an Versandkosten werden ohne Information an den Nutzer vorgenommen. Die Versandkosten können täglich vom Webportal abgerufen werden.
    4. Gibt der Dienstleister die auf dem Webportal angebotenen Dienstleistungen vollständig auf ist er verpflichtet, dies mindestens 30 Tage vor Schließung des Dienstes anzukündigen und registrierte Benutzer per E-Mail zu informieren. Nach Schließung des Dienstes im Lager verbliebene Sendungen werden vernichtet, verkauft oder anderweitig verwertet.

English

1. Definition of terms
   1. "Web Portal" means the website www.shipgerman.com
   2. "Service Provider": The Service Provider is Vitus Hösl Internetdienstleistungen, Erhard-Stangl-Ring 14, 84435 Lengdorf who offers storage, shipping and other services on his web portal.
   3. "Client" is any natural, legal or other person who orders the storage and shipping services of the Service Provider by ordering goods to the provided address or creating a shipping order via the web portal.
   4. "Warehousing Services" means the services of receiving and storing shipments on behalf of the Client at the Service Provider's warehouse in Lengdorf.
   5. "Shipping Services" includes the services of shipping, with the assistance of a carrier affiliated with the Service Provider, a shipment to its destination and, if required for the destination, the preparation of a customs content declaration using information provided by the Client.
   6. "other services" means services such as consolidation, taking photos of the shipment or its contents, scanning of enclosed documents and other services offered on the web portal.
   7. "Consolidation" means the combining of multiple packages of a customer account stored at the service provider into one shipment.
   8. "Place of destination" means the place specified in the shipping order at which the shipment is taken over by the Client from the carrier engaged by the Service Provider.
   9. "Freight Forwarder" shall mean the party engaged by the Service Provider on its own behalf and for the account of the Client to arrange transportation from the Service Provider's warehouse to the place of destination.
   10. "Merchant" means the third party contracted by the Client to ship the Goods to the warehouse of the Service Provider. The service provider is contracted by the Client to store the Goods.
2. Scope
   1. These General Terms and Conditions (GTC) govern the legal relationship between the Service Provider and the Client for storage, shipping and other services offered on the web portal.
3. Subject of the contract
   1. The subject of the contract is the warehousing, shipping and other services offered by the service provider.
   2. Within the scope of the warehousing service, the Service Provider is obliged to receive and store the goods ordered by the Client at the Service Provider's warehouse. The Client is obliged to pay the agreed remuneration for the receipt and storage.
   3. Within the scope of the shipping service, the service provider is obliged to arrange the transport of the goods stored on behalf of the client to the place of destination. This destination may also be the original retailer in the case of a return.
   4. Within the scope of other services, the service provider performs the services as described on the web portal.
   5. For being able to order to the warehouse of the Service Provider, an account must be created on its website. The information provided must be accurate and complete and may be verified by the Service Provider or a third party appointed by it.
4. Conclusion of contract
   1. The presentation of prices and fees in the online portal do not constitute a legally binding offer, but only an invitation to use the service.
   2. By ordering an item to the address assigned to the Client by the Service Provider, the Client issues the binding and, if applicable, chargeable order to receive and store the shipment.
   3. Further services such as shipping to his personal address can be ordered by the client via the web portal, the contract for this comes into effect as soon as we accept your order through  a shipping confirmation.
5. Right of withdrawal
   1. If you are a consumer (i.e. a natural person who places the order for a purpose that cannot be attributed to your commercial or independent professional activity), you have a right of withdrawal in accordance with the statutory provisions.
   2. If you as a consumer make use of your right of withdrawal, you have to bear the costs incurred by the service provider until the withdrawal.
   3. In all other respects, the regulations which are reproduced in detail below shall apply to the right of revocation:

 You have the right to revoke this contract within fourteen days without giving any reason. The withdrawal period is fourteen days from the date of conclusion of the contract.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Vitus Hösl Internetdienstleistungen, Inhaber: Vitus Hösl, Erhard-Stangl-Ring 14, 84435 Lengdorf, info@shipgerman.com) of your decision to withdraw from this contract by means of a clear declaration (e.g. a letter sent by mail, fax or e-mail). For this purpose, you can use the form published on the web portal under "Right of withdrawal", which, however, is not mandatory.

In order to comply with the withdrawal period, it is sufficient that you send the notification of the exercise of the right of withdrawal before the expiry of the withdrawal period.

Consequences of the revocation

If you revoke this contract, we shall reimburse you all payments we have received from you, including delivery costs (with the exception of additional costs resulting from the fact that you have chosen a type of delivery other than the most favorable standard delivery offered by us), without undue delay and no later than within fourteen days from the day on which we received the notification of your revocation of this contract. For this repayment, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged for this repayment.

If you have requested that the services begin during the withdrawal period, you shall pay us a reasonable amount corresponding to the proportion of the services already provided up to the point in time at which you notify us of the exercise of the right of withdrawal with regard to this contract compared to the total scope of the services provided for in the contract.

1. Prices and fees
   1. For the prices stated on the web portal, no sales tax is shown in accordance with §19 UstG. They include all price components.
   2. The prices for the respective service providers as well as the current shipping costs can be found on the service provider's web portal.
   3. The total price is made up of the processing costs, which are incurred depending on the service booked, and the shipping costs, which can be determined on a daily basis via the web portal.
2. Delivery
   1. Delivery is made by commissioning the carrier selected by the client.
   2. Delivery is made within the delivery time indicated on the web portal. Excluded from the delivery time are holidays in the country of origin, transit and destination of the transport. The Service Provider shall not be made liable for damages caused directly or indirectly by a delayed delivery.
   3. If a shipment is undeliverable, the recipient refuses to accept it or is not willing to pay the fees, the shipment will be returned to the service provider at the client's expense and re-stored at the applicable fees.
3. Payment
   1. Payment can be made by credit card, SEPA direct debit (SEPA member countries only), AliPay (China only) or Paypal (Paypal is not always available, when it is available it is indicated on the web portal), at the time of creating a shipping order. If necessary, an interim payment can also be made before the creation of the shipping order.
   2. If the user chooses payment via Paypal, the specified destination address as well as the invoice items will be transmitted to PayPal (Europa) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, Luxembourg (hereinafter: "Paypal"). To authorize the payment, the user is redirected to the website of Paypal.
   3. If the User chooses to pay by credit card, SEPA direct debit or AliPay, the Service Provider uses the services of Stripe, Inc., 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, CA 94107, United States of America (hereinafter: "Stripe"). Stripe acts as a payment gateway and performs the respective bookings on behalf of the Service Provider. In case of payment by credit card, the provided credit card data (credit card number, expiration date, CVC code, postal code) will be transmitted to Stripe, in case of SEPA payments, name, IBAN, BIC and executing bank will be transmitted.
   4. All payments and invoicing shall be made in euros, even if the Client has had the prices displayed in the web portal in another currency.
   5. If the payment amount is reduced after payment, for example because a cheaper shipping method could be used, the refund of the difference will be made upon shipment. All refunds will be made to the payment method used for payment.
   6. In the event of a delay in payment by the Client of the invoiced amounts, the Service Provider is entitled to suspend all services still to be performed. Default in payment also occurs in the event of a chargeback by the Client via the selected payment method.
   7. In case of payment arrears of a client, the service provider is allowed to a) offset the services with a credit balance on the account or refunds for other services or b) seize the goods stored for the client.
   8. The Client gives its consent to the sending of receipts and all other tax-related information in electronic form.
   9. The Client is not entitled to assign claims against the Service Provider to third parties or to pledge them in favor of third parties without the Service Provider's prior written consent. The offsetting of claims against the service provider is also not permitted.
4. Dispute resolution: The EU Commission has created an Internet platform for online dispute resolution. The platform serves as a contact point for the out-of-court settlement of disputes concerning contractual obligations arising from online purchase contracts. More information is available at the following link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. We are neither willing nor obliged to participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration board.
5. User account
   1. The client must have full legal capacity at the time of creating a user account.
   2. The Client is obligated to properly provide all information when creating the user account and to inform the Service Provider immediately in case of any changes to this information.
   3. The Service Provider is entitled to close a User account for the following reasons:
      • It is obvious to the service provider that the client does not plan to use his account
      • The Client does not comply with the provisions of these GTC or uses the Service Provider for excluded goods or shipments
      • The client violates applicable law
      • The client makes false statements (e.g. on the customs declaration)
   4. The user account is entitled to close his account at any time without giving any reason.
   5. All shipments received after the account has been closed will be destroyed, sold, or otherwise disposed of without compensation unless Client agrees to pay for any return shipping costs incurred. The client must instruct the service provider in writing for this purpose.
6. Restrictions on goods and shipments
   1. The service provider is entitled to open shipments to ensure compliance with the established restrictions.
   2. The Service Provider excludes the goods and groups of goods mentioned below from processing in its warehouse:
      • Goods whose delivery in Germany is subject to age verification
      • Banknotes and coins, domestic and foreign
      • Securities, stamps, credit and other bank cards, SIM cards
      • Letters without goods content
      • Letters that imply address binding, e.g. from banks, insurance companies and government agencies
      • Identification cards, passports, and any other type of government-issued identification documents
      • Gold, silver and other precious metals as well as precious stones and pearls and articles made of them
      • Works of art with cultural or historical significance
      • All weapons listed in Annex 2 WaffG, even if they may be possessed.
      • Medication
      • Drugs
      • Drug-like substances (e.g., powdered substances) that are not sold by commercial sellers from Germany and can be clearly identified as legal
      • Alcohol
      • Tobacco
      • Oil in any form, including heating oil, diesel and gasoline
      • Animals, dead, alive and any products made from them
      • Perishable goods
      • Food and dietary supplements
      • Infectious, toxic, corrosive, anesthetic and infectious substances
      • Body parts or substances of any kind, including swabs, mortal remains, and human hair and all types of medical specimens
      • Loose furniture and mattresses
      • Furnaces
      • Personal data
      • Pornographic material (also on data carriers)
      • Printer ink
      • Sanitary and phytosanitary products
      • Television
      • Washing machines and dryers
      • All substances that fall under the ADR classification
      • Flammable substances as well as flammable articles
      • Pressurized containers of any kind and aerosols
      • Adhesives
      • Airbags
      • Batteries (with the exception of lithium-ion batteries limited in capacity, for the transport of which special rules apply).
      • Camping stove
      • Cleaners and solvents
      • Dry ice
      • Fire extinguisher
      • Explosives of any kind, including fireworks and blasting caps
      • Curling irons that contain hydrocarbon gas
      • Helium
      • Insecticides
      • Bleach and chlorine
      • Life jackets and self inflating flose
      • Magnets
      • Wall paint
      • Pepper spray
      • Matches
      • Seat belts for means of transport
      • Thermometer
      • Waste
      • In addition, restrictions apply depending on the shipping service provider
      • Goods subject to excise tax
   3. As a matter of principle, the service provider only processes shipments from EU member states.
   4. The Service Provider shall not make any payment, whether for cash on delivery payment, customs or taxes, and freight collect shipments, to any parcel service delivering to the Service Provider.
   5. The value of a shipment, both before and after consolidation, may not exceed €999.99.
   6. All goods received by the service provider must have been paid in full to the merchant before delivery to the service provider. If the Service Provider is informed by the Merchant that the shipment has not been paid or has not been paid in full, or if this is evident from the enclosed documents, the Client shall be given the opportunity to make payment to the Merchant within 5 days and to submit proof thereof to the Service Provider. If the proof is not provided within the set period, the service provider reserves the right to return the shipment to the merchant at the expense of the client. The term begins with the notification sent by e-mail by the Service Provider to the Client of the fact that the shipment has not been duly paid to the Merchant.
   7. The length of all incoming shipments must not exceed 120cm, the width and height 60cm and the weight 30kg except there is a written agreement stating otherwise.
   8. A shipment must be cuboid-shaped and adequately packed in cardboard or similar materials. Other shaped shipments can be processed only after prior consultation with the service provider.
   9. In case of unauthorized use of the payment method used at the Merchant, the Service Provider reserves the right to return the shipment to the Merchant at the Client's expense. Likewise, the Service Provider reserves the right to permanently block the Client's customer account and to return all other shipments stored for the Client at the Client's expense.
7. Liability
   1. The Customer shall be liable for the damages incurred by the Service Provider or the Freight Forwarder due to the use of the Services for an inadmissible shipment in accordance with item 10.
   2. The Customer confirms that it has familiarized itself with the terms and conditions of the selected carrier and has ensured that its goods may be shipped within the scope of these guidelines.
   3. The client is liable for all damages caused by incorrect information provided by him.
   4. The Service Provider shall not be liable for any confiscation or other seizure of the stored or shipped goods by governmental authorities.
   5. If there are doubts about the nature, content, value, weight or other details of the consignment and the Client is not able to prove them within 5 days after the Service Provider has informed the Client about these doubts by e-mail, the Service Provider may estimate these details.
   6. Liability for loss and damage
      • Before storage: the service provider is not liable for loss or damage of the goods during transport to its warehouse by a third party not contracted by it, the same applies to a failed delivery at the service provider's warehouse
      • During storage: The service provider is liable for a value of goods to be proven by the client up to 1,000€ in case of damage or loss during storage, during storage or during shipment, unless there is an exclusion of liability for the goods or group of goods which can be viewed on the website and the goods were packed sufficiently protected. The liability begins with the takeover of the shipment from the merchant’s carrier at the warehouse of the service provider and ends with the handover to the carrier selected by the customer or another authorized third party.
      • After shipment: The Service Provider shall assist the Customer in the settlement of claims with the carrier selected by the Customer, whereby the carrier's terms and conditions, including insurance terms and conditions, as well as the amount of insurance and any exclusions of liability, shall apply. The Service Provider itself is liable either for the amount of insurance chosen at the time of booking or 1.000€, whichever is lower, as far as the insurance of the Freight Forwarder applies. A decline by the carrier for settlement therefore also causes non-liability of the Service Provider. The service provider is not liable for inadequate packaging, unless he has packed the shipment himself as part of a consolidation and there is no exclusion of liability of the carrier or the service provider.
      • Generally excluded from liability are valuables of any kind (e.g. cash, precious metals and stones, jewellry) as well as inadequately packaged fragile items, works of art, data of any kind, glass, LCD screens, porcelain, ceramics, tiles, highly valuable goods such as cash as well as vouchers and tickets of any kind. An overview of all items without liability is available on the web portal.
      • Generally excluded is the liability of the service provider for damage caused by the client or a third party and by a defect in the packaging of the shipment.
   7. The Service Provider is liable for breaches of duty in the provision of the Services, but not in cases of force majeure. The Service Provider informs the Client about cases of force majeure.
   8. If the service provider is liable, the client has a duty to cooperate in clarifying the insurance facts. Otherwise, the conditions of the respective carrier apply.
   9. The Service Provider shall not be liable for any consequential damages incurred due to loss, damage or delay during storage or shipment.
   10. The Service Provider shall be released from its liability to the extent:
       • he could not prevent the occurrence of the damage by exercising professional care
       • the damage was caused by the Client's breach of duty
       • the damage was caused by a defect in the shipment or missing or defective packaging
       • the damage was caused by false information provided by the client
       • the damage has not been claimed from the Service Provider within the time limits and through the channels specified in these GTCs
       • the damage occurred outside the service provider's sphere of control (e.g. during handling by the merchant or the client)
       • the damage was caused by a criminal act committed by a third party
       • the shipment has been seized or confiscated by a government agency
       • the shipment exceeds the maximum shipment dimensions and weight specified in these GTCs
       • the damage occurs due to import restrictions of the country of destination
   11. If the client receives a shipment with externally visible damage, he must have this documented by the carrier or refuse acceptance. In addition, he is obliged to report the damage to the service provider immediately, but no later than after one working day. The service provider and the contracted freight forwarder must be given the opportunity to personally inspect the damage. The service provider or the commissioned forwarder shall issue instructions for further handling of the damaged shipment.
   12. If the damage is not externally visible, the Client is obliged to prepare a report including photographic documentation of the damage and to send this to the Service Provider without delay.
   13. The Service Provider shall assert claims against the Freight Forwarder in its own name. The Client is obligated to cooperate, e.g. by providing receipts. If he does not comply with this obligation, the liability of the service provider does not apply. The same shall apply in the event of non-fulfillment of the documentation obligation and failure to notify the service provider of the damage without delay.
   14. The Service Provider is not liable for the misuse of the user account by a third party.
   15. The Service Provider shall not be liable for a failed delivery at the place of destination (e.g. due to the absence of the Client or a sufficiently authorized representative at the place of destination, the expiry of a collection period, the User's refusal to accept the delivery or incorrect address information), unless the Service Provider is responsible for this.
8. Shipping contract
   1. Under the Shipping Contract, the Service Provider undertakes to arrange for the transportation of the shipments by commissioning the carrier selected by the Client on the terms and conditions selected by the Client in its own name and for the account of the Client.
   2. As part of the shipping contract, the client must truthfully provide the service provider with the following information:
      • First name and surname of the client or a person authorized by the client
      • Telephone number and e-mail address of the client or a person authorized by the client
      • Description of the items in the shipment, in case of shipment to non-EU countries, with value and weight information
      • Recipient address
   3. In case of shipment to a non-EU country, the Client is obliged to provide the Service Provider with the purchase receipt(s) or other evidence of the value of the shipment for the purpose of confirming the declared value. If the Client is not able to prove the value of the shipment within a period of 5 days after the creation of the shipping order, the Service Provider is entitled to open the shipment and determine the value of the shipment by appraisal. The Client is obliged to compensate the Service Provider for all damages caused by a false declaration of the shipment.
   4. The Client is obliged to hand over the shipment to the Service Provider in packaging that provides sufficient protection of the shipment during normal handling, i.e. the shipment must be able to withstand the usual storage-related contact with other shipments due to friction or similar, as well as withstand a fall from a height of 1m without damage. In addition, shipments over 10kg must be able to be transported safely by two persons.
   5. The Customer shall bear all customs costs and taxes incurred upon delivery of the shipment at the place of destination.
   6. With the help of the selected carrier, the Service Provider will ensure the delivery of the shipment within the delivery time agreed upon when creating the shipping order. The delivery time displayed on the web portal is the delivery time in business days that can be expected from the respective carrier as a rule without the occurrence of special circumstances. The Service Provider is not liable for any direct or indirect damage caused by late delivery by the carrier.
   7. The Service Provider undertakes to hand over each shipment to the selected carrier within the two working days following the creation of the shipping order. In the case of consolidations, the shipping order shall be deemed to have been placed as soon as the Client has confirmed the selection of the forwarding agent to the extent necessary.
   8. For an order for return to the sender, the same conditions apply as for the classic shipping order. The service provider excludes liability on the shipping route to the destination, which in this case corresponds to the registered office of the merchant, if the client provides the shipping label and does not book the carrier through the service provider.
9. Storage contract
   1. Within the framework of the storage contract, the Service Provider undertakes to continuously accept and store the Client's consignments, unless these are excluded in accordance with item 10. The Client undertakes to pay the agreed fee for storage upon issuance of the shipping order.
   2. The Service Provider may accept shipments at its warehouse on working days Monday to Friday from 08:00 to 16:00. Any company vacations or public holidays affecting the warehouse shall be announced by the Service Provider on its web portal at least one month before they occur.
   3. Before accepting the shipment in its warehouse, the service provider shall check the condition of the shipment. If a consignment is externally severely damaged, the service provider reserves the right to refuse acceptance of the consignment or, if it does not refuse acceptance, undertakes to inspect the contents immediately upon receipt and to inform the client.
   4. If a shipment is excluded from storage according to point 10, the service provider reserves the right to refuse acceptance of the shipment. If the shipment has already been accepted, it can be returned to the dealer at the expense of the client.
   5. If it is not possible to return a damaged shipment or a shipment excluded from the services, it may be destroyed by the service provider.
   6. The service provider is entitled to open and inspect consignments in order to ensure the storage and transport of excluded goods according to item 10, to avert physical dangers emanating from the consignment and to investigate the client.
   7. The service provider is entitled to open shipments in order to enclose documents, including for advertising purposes, unless the client proactively objects to this.
   8. The service provider is entitled to open consignments in order to determine the recipient or sender, insofar as an assignment is not possible with the help of the documentation attached to the outside of the consignment.
   9. The Client acknowledges that customs, police as well as other state bodies may inspect, seize or confiscate the shipment. The Service Provider undertakes to inform the Client immediately and to provide the relevant documentation, if available, unless it is legally prohibited to do so.
   10. If the Client does not order the shipment to a destination of its choice within 30 days after the expiry of the free storage period, which begins with the dispatch of the notification of receipt of the shipment to the Client, the Service Provider reserves the right to return the shipment to the sender at the Client's expense.
   11. If a shipment cannot be assigned to a customer account, the service provider reserves the right to return the shipment to the sender, to sell it or to destroy it unless the client has ordered an investigation within 14 days after delivery to the service provider's warehouse and an assignment is possible or reasonable with the help of the documentation enclosed with the shipment.
   12. In case of exceeding the free storage period, the Customer is obliged to pay the storage costs.
   13. The Service Provider is entitled to store the shipment in a collective warehouse.
   14. The Client is not entitled to enter the Service Provider's warehouse.
   15. The service provider is obliged to hand over the consignment to the carrier chosen by the client together with the commissioned documentation after issuing a shipping order.
10. General exclusions
    1. The Service Provider reserves the right not to provide a service of any kind or not to provide it to the agreed extent at any time and without assuming liability if it determines that the provision of the service is prohibited by relevant laws and regulations, in particular those of the European Union or the Federal Republic of Germany. The same applies in the event of the imposition of sanctions and embargoes by the European Union or the United Nations.
    2. The Service Provider reserves the right at any time and without assumption of liability to discontinue services to countries appearing on the European Union's list of high-risk third countries for money laundering or the FATF's "Call to Action" list and "Increased monitoring" list.
11. Final provisions
    1. The Service Provider is entitled to make changes to the GTC. The new version shall be published on the web portal at least 14 days before it enters into force.
    2. Changes to prohibited goods are made without informing the user, but are published on the web portal at least 7 days before they come into force.
    3. Changes to shipping costs are made without informing the user. Shipping costs can be retrieved daily through the web portal.
    4. If the Service Provider completely discontinues the services offered on the web portal, he is obliged to announce it at least 30 days before closing the service and to inform registered Users by e-mail. Shipments remaining in the warehouse after the closure of the service will be destroyed, sold or otherwise disposed of.